לריסה טחלוב

הקדמה

תקנון זה מהווה תנאי שימוש באתר וכן תנאי הרכישה באמצעות האתר.

אנא קראו את התנאים המופיעים בתקנון בקפידה.

לשימת לבכם: עצם השימוש באתר מהווה הסכמה בלתי מותנית לתנאי תקנון זה.

ייתכן ותנאי התקנון ישתנו ו/או יתעדכנו מעת לעת ולכן אנו ממליצים ומבקשים לקרוא את התקנון בטרם ביצוע כל רכישה.

השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה

1. כללי
   • אתר האינטרנט של המותג ד"ר קליין, שכתובתוwordpress-1043426-3666270.cloudwaysapps.com (לעיל להלן: "האתר"), מופעל על ידי מרכזים רפואיים אסתטיים בע"מ (להלן: "החברה").
   • החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות או להפסיק את פעילות האתר בכל עת, ללא מתן הודעה מראש ולפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט. בהתאם, החברה לא תישא באחריות בגין כל שינוי, השהייה או הפסקה של פעילות האתר, וזאת מכל סיבה שהיא.
   • החברה רשאית לשנות ולעדכן את השירותים המוצעים על ידה באתר, את היקפם וזמינותם, את תוכן הרכב המידע המופיע באתר, את תצורת האתר ומבנהו וכיו"ב והכל ללא התראה וללא הודעה מוקדמת.
   • משתמש הוא כל מי שמבצע פעולה באתר, לרבות ומבלי לגרוע מכלליות האמור, רכישה מקוונת, קבלת מידע וכיו"ב (להלן: "משתמש").
   • הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה באתר והן עשויות להשתנות מעת לעת. תקנון זה מהווה את הבסיס לשימוש באתר והוא בלבד מסדיר את היחסים המשפטיים בגין החברה לבין המשתמש באתר. לפיכך, טרם ביצוע פעולה כלשהי באתר, מתבקש המשתמש לקרוא בעיון רב את תנאי השימוש, לרבות מדיניות הפרטיות.
   • כל משתמש מצהיר בעצם ביצוע פעולה באתר, כי קרא את התקנון וכי הוא מסכים לכל תנאיו ללא הסתייגויות וכי לא תהיה לו כל טענה ו/או תביעה נגד החברה ו/או מי מטעמה ו/או מי ממנהליה ו/או מי מעובדיה, בגין השימוש באתר ו/או מידע שפורסם באתר ו/או רכישה מקוונת, למעט טענות הקשורות בהפרה של החברה התחייבות מפורשת לפי תקנון זה או הפרת החוק.
   • החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות ו/או למחוק ו/או להוסיף תנאים בתקנון, וללא מתן הודעה מוקדמת ו/או בדיעבד. כל תוספת ו/או שינוי שנעשה באתר, בתוכן האתר ו/או בתנאים אלו, יחייבו את המשתמש עם תחילת ו/או המשך שימושו באתר. לפיכך, יש לעיין בתקנון מעת לעת ובכל מקרה טרם ביצוע כל שימוש ו/או הזמנה באתר, ובהתאם לאמור, הרי שבעת כל שימוש ו/או ביצוע הזמנה באתר, ייחשב המשתמש ככזה שמסכים לאמור בתנאי תקנון זה, כפי שהם במועד השימוש ו/או הרכישה. ככל והמשתמש אינו מסכים לאמור בתנאי תקנון זה, עליו להימנע מהמשך השימוש באתר.
   • מועד תחולת השינוי, לפי סעיף ‎7 לעיל, יהיה מועד פרסום נוסח התקנון המעודכן באתר לראשונה וכל פעולה שתתבצע באתר לאחר הפרסום, תהא כפופה לתקנון המעודכן.
   • בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה, מכל מין וסוג שהוא, בין תוכן האתר לבין האמור בתקנון זה, יגבר ויחול האמור בתקנון זה.
   • תוקף תנאי השימוש הינו מצטבר ולא לחילופין ותנאי השימוש יפורשו כמתקיימים זה לצד זה ולא כמצמצמים זה את תחולת זה.
   • כל שימוש באתר, לרבות אך לא רק, גלישה בו ו/או ביצוע כל פעולה אחרת (ולרבות אך לא רק, רכישת ו/או הזמנת פריטים דרך האתר), מהווה אישור כי המשתמש קרא את הוראות תקנון זה וכן כי הוא מסכים להוראות תקנון זה, לרבות אך לא רק, לתנאי מדיניות הפרטיות המפורטים בתקנון זה ו/או באתר, וכפי שיעודכנו מעת לעת וכן מסכים לפעול לפיהן ומקבלן ללא שום הגבלה ו/או הסתייגות.
   • מובהר בזאת, כי השימוש בלשון זכר במסגרת תנאי תקנון זה ו/או בכל מקום אחר באתר, נעשה מטעמי נוחות בלבד ואין בו כדי לפגוע ו/או ליצור אפליה מכל מין וסוג שהוא. כל האמור במין זכר- אף מין נקבה במשמע ולהיפך, כל האמור בלשון יחיד אף רבים במשמע והכל- למעט אם הקשר הדברים או תכנם מחייב פרשנות אחרת.
   • משתמש רשאי לעשות שימוש באתר לצרכים אישיים ובלתי מסחריים בלבד. חל איסור לעשות באתר ו/או בכל חלק ממנו שימוש למטרה אחרת.
   • הרישום לאתר וכן השימוש במידע אותו מסר משתמש לחברה ו/או שהצטבר אודות משתמש בעת השימוש באתר, יתבצע בהתאם להוראות כל דין ובהתאם למדיניות הפרטיות המופיעה באתר והמהווה חלק בלתי נפרד מתנאי תקנון זה.
   • בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לפרסומים אחרים, תגברנה הוראות התקנון.
   • התקנון חל על השימוש באתר באמצעות כל כלי תקשורת, לרבות ומבלי לגרוע מכלליות האמור מחשב, טלפון נייד, טאבלט וכיו"ב.
   • במועד מסירת פרטי המשתמש, לרבות הרשמה לאתר ו/או מסירת כתובת דוא"ל ו/או בביצוע הזמנה, המשתמש מסכים ומאשר לחברה לשלוח אליו הודעות מכל סוג בקשר לפעילות האתר ו/או לפעילות אתרים אחרים שמפעילה החברה, לרבות הצעות לרכישת מוצר או שירות ו/או דיוור פרסומי מכל סוג שהוא ו/או הודעות מערכת ו/או הודעות שירות ו/או הודעות ללקוחות . מובהר כי בעת הרישום לאתר, המשתמש מסכים לקבל מהחברה הודעות ודיוורים שונים באמצעים שונים, לרבות דוא"ל , מסרונים והודעות ווטסאפ, לרבות דברי פרסומת והודעות שירות ומערכת אוטומטית ו/או ידנית.
   • המשתמש נותן את הסכמתו המפורשת לקבלת הודעות מערכת (כגון שאלונים, סקרי שירות ומכירה וכו'), בדוא"ל ו/או ב SMS, מאת החברה ו/או מי מטעמה. המשתמש מאשר כי ידוע לו שהודעות כאמור בסעיף זה ימשיכו להתקבל אצלו גם לאחר שהודיע על רצונו שלא לקבל דברי פרסומת מאת החברה ו/או מי מטעמה.
   • המשתמש נותן את הסכמתו המפורשת לקבלת הודעות דוא"ל ו/או SMS מאת החברה ו/או מי מטעמה, כחלק מתפעול האתר ו/או כחלק ממתן שירות למשתמשי האתר כגון: הודעות אימות, הודעות בקשר לרכישות שבוצעו באתר.
2. מי רשאי להשתמש באתר?

 

• משתמש רשאי לבצע שימוש בשירותי האתר למטרות חוקיות בלבד, לפי כל דין, בהתאם לתנאי התקנון, בתום לב ולמטרות אישיות בלבד, ולא למטרה אחרת, לרבות אך לא רק, לצורך מכירה חוזרת ו/או הצגה באתרים אחרים ו/או ביצוע כל מעשה ו/או מחדל שיש בו כדי לפגוע בחברה ו/או באתר ו/או בפעילותו התקינה ו/או בצדדים שלישיים.
• המשתמש מתחייב שלא למכור פריט שירכוש באתר לצד שלישי.
• החברה רשאית שלא לאפשר למשתמש/אדם מסוים לרכוש מוצרים באמצעות האתר, מכל סיבה שהיא וגם אם בעבר אפשרה לו לרכוש מוצרים באתר.
• מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, החברה רשאית למנוע ממשתמש את הגישה לאתר ו/או את האפשרות לבצע פעולה באתר ו/או לבצע רכישה באתר, בכל אחד מהמקרים הבאים:
  • אם הקליד לאתר ו/או מסר לחברה פרטים שגויים ו/או כוזבים ו/או בלתי מדויקים, בין בשוגג ובין במתכוון.
  • אם ביצע מעשה שיש בו כדי לפגוע באתר ו/או בחברה ו/או בצד שלישי, לרבות לקוחותיה וספקיה של החברה.
  • אם השתמש באתר כדי לבצע מעשה בלתי חוקי על פי דיני מדינת ישראל או כדי לאפשר או לעודד ביצועו של מעשה כזה.
  • אם הפר תנאי מתנאי תקנון זה או תקנון אחר שפורסם ע"י החברה.
  • אם הוא חייב כספים לחברה או לחברות הקשורות עימה או למי מטעמה.
  • אם כרטיס האשראי שברשותו נחסם או הוגבל לשימוש.
  • אם הוא מטריד את החברה ו/או עובדיה ו/או מנהליה ו/או מי מטעמה ו/או מנסה לפגוע בהם.
  • אם קיימות מחלוקות בינו לבין החברה ו/או מי מטעמה.

3. המוצרים והנתונים באתר

 

• החברה לא מתחייבת לקיים מגוון כלשהו של מוצרים באתר והיא רשאית לשנות את מגוון המוצרים מעת לעת, ע"י גריעה ו/או הוספה של מוצרים.
• אספקת המוצרים בפועל, כפופה למלאי הקיים. החברה לא תהיה אחראית במקרה של חוסר במלאי של מוצר כזה או אחר שהוזמן ע"י משתמש. במקרה של חוסר כאמור, תזכה החברה את הלקוח בגין המוצר החסר.
• מובהר כי מלאי החברה משתנה באופן תדיר, ובהתאם לכך, ייתכן כי זמינותם של פריטים מסוימים עלולה להשתנות ו/או להתעדכן ובהתאם ייתכן כי יהיו אי דיוקים ו/או שגיאות בכל הקשור לנכונות זמינות הפריטים. יובהר כי זמינותו של פריט כזה או אחר תיקבע אך ורק בהתאם לקיומו של אותו פריט במלאי הקיים במחסני החברה ו/או מי מטעמה. החברה תעשה כל שביכולה על מנת שהמידע המוצג באתר בכל הקשור לזמינותו של פריט כזה או אחר [ככל שמוצג] יהיה מעודכן ביחס למלאי הקיים בפועל, ואולם למשתמש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי החברה, היה ויתגלה כי פריט כלשהו המוצג באתר לא יהיה זמין במלאי החברה. ככל שיהיה חוסר במלאי החברה ביחס לפריט כזה או אחר, לאחר שבוצעה הזמנת אותו פריט, תעדכן על כך החברה את המשתמש במהירות האפשרית.
• החברה משתדלת להבטיח כי כל המידע באתר, הכולל בין השאר את פרטי המוצרים ומחיריהם, מדויק ונכון בכל עת ואולם, ייתכנו שגיאות ו/או אי דיוקים במידע המוצג באתר, והחברה תנסה לתקן כל שגיאה במידע המוצג באתר, תוך זמן סביר מהמועד שבו נודע לה הדבר.
• על המשתמש חלה חובה לקרוא את כל ההוראות והאזהרות המופיעות על גבי המוצרים ו/או אריזתם ו/או בעלון המצורף להם ואין להסתמך על המידע המופיע באתר בלבד.
• על המשתמש לתת דעתו לדברים הבאים:
  • תמונות המוצרים המופיעות באתר, הן להמחשה בלבד ואינן מחייבות את החברה בשום אופן.
  • צבעי המוצרים המוצגים באתר תלויים בגורמים שונים, ולרבות אך לא רק, הגדרות התצוגה במכשיר המשתמש; למשתמש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה כלפי החברה בגין ובקשר לכך.
  • גודלם וצורתם של המוצרים עשויים להיות שונים במציאות מהאופן בו הם מוצגים באתר ו/או על מסך המשתמש.
  • במקרה בו בוצע שינוי באריזת המוצר, ייתכן שהשינוי טרם עודכן ובהתאם ייתכן שמוצר שמוצג באתר באריזת שפופרת, יסופק בבקבוק או בצנצנת וכיו"ב.
  • ככל שלגבי מוצר מסוים לא מצוינים נתונים מסוימים, על המשתמש ליצור קשר עם החברה ולברר את הנתונים המלאים אודות המוצר או להימנע מרכישתו.
  • כמו כן, בין אם הנתונים המלאים אודות מוצר מסוים מוצגים באתר ובין אם לאו, הרי שהמשתמש בלבד אחראי לבדוק אם נתוני המוצר תואמים את צרכיו ודרישותיו, ובכלל זה מאפייני המוצר, רכיבי המוצר, הימצאות אלרגנים וכיו"ב. המשתמש יהא מושתק מלטעון לאי התאמה, במקרה בו לא בדק את הנתונים טרם ביצוע הרכישה.
  • על המשתמש בלבד מוטלת האחריות להקפיד ולקרוא את פרטיו המלאים של המוצר המפורטים בדף המוצר וככל שאין כאלו, על המשתמש ליצור קשר עם החברה ולברר את פרטיו המלאים של המוצר, כאמור לעיל, טרם הזמנת המוצר. הוזמן המוצר, יראו את המשתמש ככזה שקיבל לידיו את מלוא הנתונים אודות המוצר ומצא אותם מלאים ומתאימים לצרכיו ולא תישמע כל טענה בדבר העובדה שלמשתמש לא הוצגו הנתונים המלאים אודות המוצר.
  • מובהר כי לא תשמע כל טענה ביחס למועד אחרון לשיווק ו/או לשימוש/לשיווק של מוצר מסוים, כל עוד מדובר בפרק זמן סביר ממועד אספקת המוצרים, בכפוף לשיקול דעתה הבלעדי של החברה. מבלי לגרוע מכלליות האמור בסעיף זה, שלושה חודשים מהווים זמן סביר.
  • החברה תעשה כמיטב יכולתה על מנת לבדוק את האתר לאיתור וירוסים, אך אינה מתחייבת לכך שאתר האינטרנט נקי מווירוסים ו/או תכנים זדוניים אחרים. נוכח האמור, הרי שבאחריות המשתמש להתקין במכשיר ו/או במחשב דרכו הוא עושה שימוש באתר, תוכנות ומערכות שמטרתן לאתר וירוסים ותכנים זדוניים באינטרנט החברה ו/או מי מטעמה איננה אחראית ולא תהיה אחראית לכל נזק שייגרם למכשירו של המשתמש כתוצאה מהגלישה באתר.
  • המידע וההמלצות הניתנים במסגרת האתר לגבי נושאים ומוצרים שונים משקפים אך ורק את עמדת החברה לגבי הנושאים האמורים וייתכן כי קיימות דעות אחרות באותם הנושאים ומכל מקום אין מדובר בהנחיה או המלצה מחייבת, וכן אין לראות בכך שום מצג מטעם החברה מלבד המלצה שאינה מחייבת, כאמור. על המשתמש לבדוק ולברר את מגוון הדעות והנתונים הקיימים בנושאים לגביהם ניתנים על ידי החברה נתונים או המלצות שונים, ולחברה בכל מקרה לא תהא כל אחריות בקשר לכל נושא ו/או המלצה ו/או דעה המוצגים באתר. משתמש העושה שימוש בהמלצות ובנתונים המופיעים באתר או המקבל החלטותיו על סמך מידע והמלצות אלו, עושה זאת על אחריותו בלבד והוא מוותר על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי החברה ומי מטעמה בכל הקשור והכרוך בהסתמכות על ההמלצות ו/או הנתונים ו/או הדעות המופיעים באתר.
  • למען הסר ספק: הקוסמטיקאיות שפרטיהן מוצגים באתר, הן צד שלישי לא קשור לחברה ולחברה אין כל אחריות למעשיהן ו/או מחדליהן. משתמש שפונה לקוסמטיקאית שפרטיה מופיעים באתר, עושה זאת על דעת עצמו בלבד ולחברה לא תהא כל אחריות בגין כך.
• מחירי המוצרים יהיו מחירי המוצרים כפי שהם מופיעים באתר ליד כל מוצר החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר מעת לעת. המחיר הקובע יהיה המחיר באתר במועד אישור ההזמנה.
• בהתאם לאמור, יובהר כי המחירים המצוינים באתר מתעדכנים מעת לעת ולפיכך עלולים להיווצר פערים בין המחיר בעת איסוף המוצר לעגלת הקניה באתר לבין עת השלמת הליך הזמנה. אם עודכנו המחירים לפני שהושלם תהליך ההזמנה, יחויב המשתמש לפי המחירים המעודכנים במועד ביצוע ההזמנה, כאמור. למען הסר ספק, והמשתמש מביע, בשימושו באתר, הסכמתו לאמור ולא תהיה לו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי החברה ומי מטעמה בכל הקשור והכרוך בכך, ולרבות אך לא רק, במקרה שבו יהיו קיימים פערי מחירים כאמור.
• החברה אינה מתחייבת שמחירי המוצרים באתר יהיו זהים או זולים יותר ממחיריהם בנקודות המכירה אצל הקוסמטיקאיות. מובהר כי לא תשמע כל טענה בנושא והמחיר המחייב יהיה המחיר כפי שהוצג באתר במועד השלמת ההזמנה.
• כל המחירים באתר כוללים מע"מ כשיעורו בחוק.
• מחירי המוצרים אינם כוללים דמי משלוח, אלא אם כן מצוין במפורש אחרת בדף הפריט.
• החברה רשאית לערוך מבצעי מכירות שונים ולהעניק מעת לעת הנחות ללקוחותיה, כולם או חלקם, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי. מובהר כי אין הכרח שכל מבצע שתערוך החברה או כל הנחה שתינתן על ידה, יחולו על כלל הציבור ואין הכרח כי כל מבצע או הנחה כאמור יפורטו באתר.
• החברה רשאית, בכל עת ולפי שיקול דעתה, להפסיק כל מבצע שהיא עורכת, לשנותו או להחליפו ולבטל ו/או לשנות בכל עת מתן כל הנחה הניתנת על ידה, והכל לפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט ומבלי שתידרש לתת כל הודעה מוקדמת על כך.
• ככלל לא יינתנו כפל הנחות/הטבות על פריטים הנמכרים באתר [אלא אם יצוין אחרת]. בכלל זה, לא ניתן יהיה לממש קופונים המקנים הנחה ו/או הטבה כלשהי [ככל שקיימים] בגין פריטים בהנחה. תנאי המימוש של קופונים ו/או מבצעים מתחלפים כפי שיפורט עם פרסום הקופון ו/או המבצע ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה.
• מובהר כי במקרה של החזרת פריט שנרכש בהנחה/הטבה או תוך שימוש בקופון, הסכום שיוחזר ללקוח יהיה הסכום ששילם בפועל לאחר הנחה/הטבה, לא יינתן החזר כספי על רכישות באמצעות קופונים.

4. ביצוע רכישה באתר
   • בכפוף להוראות תקנון זה, מי שרשאי לבצע רכישה באמצעות האתר הוא משתמש שהוא אזרח ישראלי בגיר המחזיק כדין בכרטיס אשראי תקף שהונפק ע"י חברת אשראי ישראלית, הרשום על שמו, יש לו כתובת רשומה בישראל וכתובת דואר אלקטרונית (דוא"ל) ובכפוף לכך שמילא את כל הפרטים הנדרשים לשם הרשמה לאתר ולביצוע רכישה (שם מלא, ת"ז, כתובת מגורים, טלפון נייד, טלפון בבית, דוא"ל וכיו"ב, כפי שיידרש במועד ההרשמה ו/או מעת לעת) והשלים את כל פרטי הרכישה באתר, בהתאם לאמור בתקנון זה.
   • מובהר כי האתר מיועד לרכישות קמעונאיות ע"י מחזיקי ת"ז.
   • תאגיד או עסק המעוניינים לבצע רכישה, יפנו לחברה בדוא"ל ובכפוף לאישור החברה (לפי שיקול דעתה הבלעדי) יוכלו לבצע רכישות באמצעות האתר. מובהר כי החברה שומרת על זכותה לבטל עסקאות שיימצא כי נעשו למטרות עסקיות.
   • החברה שומרת על זכותה להגביל את כמות המוצרים שיכול לרכוש לקוח, בין ברכישה מסוימת ובין בכלל.
   • במסגרת ההרשמה על המשתמש למלא פרטים בטופס הרשמה (פרטים אישיים, פרטי התקשרות). יש למלא את כל השדות בטופס ולהקפיד על מילוי פרטים אמיתיים, נכונים מלאים ומדויקים.
   • בהרשמה לשירות, מסכים המשתמש כי החברה תשמור את פרטיו האישיים ואת פרטי ההתקשרות עימו ב"מאגר מידע", כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 והכל בהתאם למדיניות הפרטיות.
   • על מנת להשלים רכישה באתר, נדרש למלא טופס הזמנה עם פרטי המשתמש ואמצעי התשלום. מילוי הפרטים הנדרשים בטופס ההזמנה באתר הינו תנאי מוקדם לביצוע הרכישה באתר. לשם הבטחת ביצוע ההזמנה במהירות, ביעילות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת כל הפרטים באופן נכון ומדויק. אחריות למילוי הפרטים חלה על המשתמש בלבד, והחברה לא תהא אחראית במקרה שבו התבצעה הזנת פרטים שגויים או חלקיים ועל תקלות כלשהן שהתרחשו כתוצאה מכך, וכן לא תישא בכל הוצאה ו/או עלות ו/או נזק שייגרמו בגין כך ו/או מכל הנובע מכך.
   • לשם ביצוע רכישה באמצעות האתר, תתבקשו לבחור את המוצרים אותם אתם מבקשים לרכוש, מתוך המוצרים באתר. כל מוצר שתבחרו, יתווסף לסל הקניות שלכם.
   • דמי משלוח-
     • לחשבון הסופי יתווספו דמי משלוח.
     • דמי המשלוח ייקבעו סופית בהתאם להרכב המוצרים שרכשתם, לסכום הכולל של העסקה ולאזור המשלוח ויוצגו לכם בטרם תאשרו את התשלום.
   • איסוף עצמי-
     • ניתן לבחור באפשרות איסוף עצמי של ההזמנה, מקוסמטיקאית המופיעה ברשימה באתר.
     • איסוף עצמי יתבצע רק בתיאום מראש מול הקוסמטיקאית ובהתאם לשעות הפעילות שלה. מובהר כי ד"ר קליין לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת מוצרים, הנובעים ממשה ו/או מחדל של קוסמטיקאית.
     • מובהר כי אם לא יגיע הלקוח לאסוף את המוצר שרכש, בתוך 7 (שבעה) ימים מהמועד בו הודע לו שההזמנה נמצאת אצל הקוסמטיקאית, תהיה רשאית החברה (אך לא חייבת) לבטל את העסקה ולקזז מסכום ההחזר ללקוח, דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ₪ (לפי הנמוך מביניהם) ואת דמי המשלוח.
     • מובהר כי העסקים והמקומות בהן פועלות הקוסמטיקאיות ומקבלות קהל, אינם קשורים לחברה ולחברה אין כל ידיעה אודותם. בהתאם אין לחברה שום יידעה אודות נגישותם של עסקים אלו לאנשים עם מוגבלות. במידת הנדרש, תשמח החברה לסייע לאדם עם מוגבלות לברר האם עסקה של קוסמטיקאית מסוימת נגיש לאנשים עם מוגבלות או לאו (במקרה כזה מתבקש הלקוח לפנות לחברה בטלפון או בדוא"ל או באמצעות האתר).
   • החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את סכום דמי המשלוח מעת לעת וללא הודעה מוקדמת.
   • עם סיום ההזמנה תתבקשו להזין את מספר כרטיס האשראי שלכם, ואת הפרטים הדרושים להשלמת ההזמנה. המשתמש אחראי לנכונות הפרטים שימסור ולכל תקלה ו/או נזק שיתרחש בשל מסירה של פרטים חלקיים או שגויים.
   • לאחר הקלדת כל הפרטים נדרשים ואישור ההזמנה על ידי הלקוח, ישלח ללקוח, באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני שמסר, אישור ראשוני על קליטת הזמנתו. אישור זה אינו מהווה אישור סופי לביצוע עסקה, אלא רק אישור על קליטת ההזמנה והפרטים. אם לא קיבלתם אישור הזמנה, למרות השלמת רכישה באתר, עליכם לפנות לשירות הלקוחות של החברה
   • עסקת הרכישה תבוצע בכפוף להתקיימות כל התנאים הבאים במצטבר:
     • ניתן אישור לביצוע העסקה מחברת האשראי.
     • המוצרים המופיעים בהזמנה נמצאים במלאי.
     • העסקה עומדת בתנאי תקנון זה.
   • מניין הימים למשלוח המוצרים, יחל רק לאחר השלמת העסקה בהצלחה, לרבות חיוב מוצלח של כרטיס האשראי של הלקוח.
   • לשימת הלב, החברה לא אחראית לשום נזק שייגרם ללקוח כתוצאה מחוסר במוצר מסוים, גם אם יתברר שהמוצר חסר לאחר ביצוע ההזמנה. במקרה כאמור, תודיע החברה ללקוח שהמוצר חסר. במקרה שהמוצר החסר הוא המוצר היחיד בהזמנה, תבוטל ההזמנה.
5. אופן התשלום
   • ניתן לשלם עבור רכישה באתר, באמצעות כרטיס אשראי תקף, שהונפק ע"י אחת מחברות האשראי הישראליות ואשר שייך למזמין ובבעלותו. לא ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי "אמריקן אקספרס".
   • לא ניתן לשלם עבור רכישות באתר באמצעות המחאות, כסף מזומן, כרטיסים נטענים, כרטיס מתנה או תווי קניה.
   • החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל את השימוש באמצעי תשלום מסוימים או להתיר אמצעי תשלום נוספים בכל עת, ולהחיל הסדרי ותנאי תשלום שונים ותנאי תשלום שונים, על אמצעי תשלום שונים.
   • תנאי ומועדי התשלום יהיו בהתאם לנהוג בחברה. מועד החיוב ומספר תשלומים אפשרי, יוצגו לאישורכם בהליך אישור ההזמנה.
   • החברה תמציא ללקוח חשבונית בגין התשלום עבור ההזמנה, לא יאוחר ממועד אספקת המוצרים שרכש.
   • החברה רשאית לשלוח את החשבונית בדוא"ל בלבד והלקוח מסכים לכך. כתובת הדוא"ל אליה תשלח החשבונית היא כתובת הדוא"ל שמסר הלקוח בעת ביצוע ההזמנה או בעדכון הפרטים האחרון שביצע באתר.
   • החברה תהיה רשאית (אך לא חייבת) לדרוש ממשתמש שביצע רכישה באתר, להזדהות במועד אספקת ההזמנה וכתנאי למסירת המוצרים, באמצעות תעודת זהות/רישיון נהיגה ישראלי בתוקף או דרכון בתוקף, ולהציג את כרטיס האשראי עימו בוצעה העסקה.
   • בכל מקרה בו יימצא שההזמנה בוצעה על ידי מי שאינו בעליו החוקיים של כרטיס האשראי באמצעותו שולמה, רשאית החברה לבטל את העסקה באופן מידי וללא התראה ולא לספק את המוצרים (לרבות במועד האספקה עצמו ואף לאחר הגעת השליח למענו של הלקוח) וללקוח ו/או למי מטעמו לא תהיה כל טענה ו/או דרישה בגין כך, כלפי החברה ו/או מי מטעמה.

 

6. ביטול עסקה ע"י החברה
   • החברה רשאית לבטל את העסקה, לרבות בקרות אחד מהמקרים הבאים, בתוך 7 (שבעה) ימים ממועד ביצוע העסקה:
     • אם נפלה טעות כלשהי, לרבות תקלה טכנית בהצגת הפריט באתר, בין אם במחירו ובין אם בתיאורו ו/או במחיר דמי המשלוח של המוצר.
     • במקרה של מניעה ו/או עיכוב מחמת כוח עליון, ולרבות אך לא רק, במקרה של פעולת מלחמה, איבה, טרור, חבלת סייבר, תקלה מכוונת או בלתי מכוונת באתר, שביתות והשבתות, אירועי טבע חריגים, תקלות בסליקת כרטיסי אשראי, הנחיות ו/או הוראות של הרשויות המוסמכות וכן מכל סיבה אחרת שאינה תוצאת מעשה או מחדל של החברה.
     • במקרה בו קיים חשש שהרכישה מבוצעת במסגרת רכישה סיטונאית ו/או שלא לשימוש אישי ו/או לצורך מכירה חוזרת על ידי המשתמש או מי מטעמו.
     • אם אזל המוצר מהמלאי לאחר או לפני שהתבצעה מכירה [אך טרם המשלוח ללקוח].
   • בוטלה העסקה כאמור בסעיף זה, הלקוח לא יהיה זכאי לפיצוי והחברה לא תהיה אחראית ולא תישא בשום נזק שנגרם ללקוח ו/או לצד שלישי, לרבות אך לא רק, נזק בגין רכישת מוצר אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.
7. אספקת המוצרים
   • השירות ניתן בתחומי מדינת ישראל בלבד.
   • החברה תספק את המוצרים שנרכשו באתר, למען שמסר הלקוח בביצוע ההזמנה או לקוסמטיקאית שנבחרה ע"י הלקוח לשם איסוף עצמי, בתוך 7 ימי עסקים מיום לאחר השלמת ההזמנה וחיוב כרטיס האשראי של הלקוח.
   • מובהר כי ימי שישי, ערבי חג, שבתות, חגים וימי שבתון לא יחשבו במניין הימים לאספקת המוצרים.
   • אספקת הרכישה תבוצע באמצעות קוסמטיקאית או באמצעות חברת שילוח עצמאית (להלן: "חברת השילוח").
   • התקנון של חברת השילוח יחול על כל אספקה של מוצרים שנרכשו באתר ויחייב את הצדדים.
   • החברה אינה אחראית לכל מעשה או מחדל של חברת השילוח.
   • החברה לא תהיה אחראית בגין איחור ו/או עיכוב באספקת הרכישה ו/או לאי אספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטת החברה, לרבות ומבלי לגרוע מכלליות האמור, מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום, נזקי טבע, שביתה אצל ספקים ו/או כל גורם של כח עליון.
   • מובהר כי דמי המשלוח שישלם הלקוח, לא יוחזרו לו בשום מקרה, לרבות לא במקרה של ביטול עסקה, למעט אם העסקה בוטלה מחמת אי התאמה כהגדרתה בתקנון זה.
   • על הלקוח להיות נוכח במען שציין בעת ביצוע ההזמנה (או במען שנמסר על ידו בעת ההרשמה לשירות), במועד האספקה.

אם הלקוח לא יימצא במען הנ"ל במועד האספקה, הוא יידרש לשלם דמי משלוח נוספים לשם תיאום מועד אספקה חדש וככל שלא יעשה כן תוך שבעה (7) ימים, תהיה רשאית החברה לבטל את העסקה ולקזז מסכום ההחזר ללקוח, דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ₪ (לפי הנמוך מביניהם) ואת דמי המשלוח.

בכפוף לאישור החברה (לפי שיקול דעתה הבלעדי), תתאפשר השארת המוצר במען הנ"ל, מחוץ לדלת. במקרה כזה, יהא מושתק הלקוח מלטעון כל טענה ו/או לדרוש כל דרישה בגין חוסר או פגם והלקוח לא יהיה זכאי לפיצוי ו/או החזר כלשהו בשום מקרה.

• התקנון של חברת השילוח יחול על כל אספקה של מוצרים שנרכשו באתר ויחייב את הצדדים.
• באזורים המוגבלים לגישה מבחינת חברת השילוח, תהא החברה ו/או חברת השילוח רשאית לספק את המשלוח ללקוח במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עמו.
• החברה לא תהיה אחראית בגין איחור ו/או עיכוב באספקת המוצר ו/או לאי אספקת המוצר כתוצאה מאירועים שאינם בשליטת החברה, לרבות ומבלי לגרוע מכלליות האמור, מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום, נזקי טבע, שביתה אצל ספקים ו/או כל גורם של כח עליון.

8. מדיניות החזרת מוצרים
   • על הלקוח לבדוק את תכולת ההזמנה ואת המוצרים עצמם, מיד עם קבלתם ולוודא התאמתם להזמנה שביצע.
   • במקרה של איסוף עצמי, על הלקוח לפתוח את אריזת המוצר, בטרם יעזוב את הקוסמטיקאית ולוודא התאמת המוצר, שלמות המוצר והעדר פגמים. לאחר שיצא המוצר מהקוסמטיקאית, לא תשמע כל טענה לאי התאמה ו/או פגם, והחברה לא תהיה אחראית בגין שום אי התאמה ו/או פגם כאמור.
   • במקרה של מוצר שנשלח ללקוח, על הלקוח להודיע לחברה על כל אי התאמה, בתוך יום עסקים אחד, מהמועד בו קיבל את המוצר.  לא הודיע הלקוח על אי התאמה כאמור, לא יהיה זכאי להסתמך עליה ותחול החזקה לפיה הלקוח קיבל את ההזמנה במלואה ובדיוק לפי הפרטים המופיעים בחשבונית המס שהופקה בגין העסקה וכל המוצרים סופקו לו במצב מעולה וללא שום פגם.

"אי התאמה", בתקנון זה, משמעה "אי התאמה" כהגדרתה בסעיף 11 לחוק המכר, תשכ"ח-1968 (לעיל להלן: "אי התאמה").

• הודעה בהתאם לסעיף ‎3 לעיל, יש לשלוח לכתובת הדוא"ל המופיעה בסעיף ‎8.7 לתקנון זה. על הלקוח לוודא קבלת ההודעה אצל החברה, באמצעות הטלפון המופיע בסעיף ‎8.7 לתקנון זה. מובהר כי במקרה של מחלוקת האם נמסרה לחברה הודעה כאמור או לאו, יכריעו הרישומים בשרתי החברה.
• מוקד שירות הלקוחות יתאם עם הלקוח מועד להשלמה/החלפה/החזרה של המוצרים הרלוונטיים ואת אופן החיוב/הזיכוי הכספי (לפי העניין), בהתאם לחוק.
• החזרה ו/או החלפה של מוצרים ו/או ביטול עסקה, יבוצעו בהתאם חוק להגנת הצרכן, תשמ"א-1981 ("חוק הגנת הצרכן") ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010 ("תקנות ביטול עסקה").
• במקרה של רכישת מארז או ערכת מוצרים, לא ניתן להחזיר רק חלק מהערכה, אלא את כל הערכה.
• ביטול עסקה יעשה באמצעים הבאים: בדואר רשום למענה הרשמי של החברה; בדוא"ל: cosmetic@drklein.co.il; באמצעות לחיצה על הקישור "ביטול עסקה" באתר ומילוי פרטים נדרשים; בשיחת טלפון למספר 03-6442104 .

בהודעת הביטול על הלקוח לציין את שמו, מספר ת"ז, ארבע ספרות אחרונות של כרטיס האשראי באמצעותו בוצעה העסקה את מספר ההזמנה ואם הביטול נעשה בטלפון, פרט מזהה נוסף.

• ביטול העסקה יבוצע ע"י החברה בתוך שני ימי עסקים, בכפוף לתנאים המפורטים בהסכם זה ולדין.
• במקרה של ביטול עסקה או החזרה או החלפה של מוצר, שלא בשל אי התאמה (כהגדרתה לעיל), לאחר שהמוצר נמסר למשלוח, לא יוחזרו ללקוח דמי המשלוח ובנוסף יחויב הלקוח בתשלום דמי משלוח עבור החזרת המוצר לחברה. החברה תשיב ללקוח את התמורה ששילם בעד המוצר שהחזיר, בקיזוז דמי משלוח כפולים, בתוך 21 ימים ממועד קבלת המוצר במחסני החברה או בתוך המועד הקבוע בדין (ככל שהמועד הקבוע בדין קצר יותר), בכפוף לכך שהמוצר הוחזר בהתאם לתקנות ביטול עסקה ושתקנות אלו חלות עליו. החברה רשאית לקזז מההחזר הכספי המגיע ללקוח דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח לפי הנמוך מבניהם.

9. אחריות ושירות לאחר אספקה
   • על גבי אריזות המוצרים מופיעות הוראות לאחסנתם.
   • יש לקרוא את העלון לצרכן המצוי באריזת המוצר ולהשתמש במוצרים בהתאם להוראות השימוש המצורפות להם.
   • החברה לא תישא באחריות לנזקים שנגרמו כתוצאה מאחסנה לקויה של המוצרים ו/או משימוש בלתי סביר או שלא בהתאם להוראות שנמסרו עם המוצר.
10. בעלות על תוכן וזכויות קניין רוחני
    • כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר, מדגמים, פטנטים וכיו"ב, לרבות, עיצוב האתר, התוכנות, היישומים, הקבצים הגרפיים, הטקסטים, התמונות, הטכנולוגיות, התהליכים, התכנים, האייקונים, קוד המחשב וכל חומר אחר הכלול באתר ("תכולת האתר"), הם בבעלות מלאה ובלעדית של החברה, או של צדדים שלישיים שהחברה קיבלה מהם רישיון שימוש כדין.
    • אין בעצם הכניסה לאתר ו/או בשימוש בו כדי להעניק רישיון ו/או זכות כלשהם בתכולת האתר ו/או בחלק ממנה.
    • השמות "ד"ר קליין", "דב קליין", "kleein' ושם הדומיין של האתר, לרבות כל סימני המסחר של החברה הם בבעלות מלאה ובלעדית של החברה, ואין בפרסומם ברשת האינטרנט ו/או באתר כדי להעניק רישיון ו/או זכות כלשהם בהם.
    • האתר ותכולת האתר נועדו אך ורק לשימוש פרטי ולא מסחרי.
    • אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, להעביר (בין בתמורה ובין שלא בתמורה) ו/או להציג חומר ו/או מידע כלשהו מתוך האתר (לרבות ומבלי לגרוע מכלליות האמור, תמונות, סימני מסחר, טקסטים וקוד מחשב) אלא אם ניתנה רשות לכך מראש ובכתב מהחברה.
    • אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים באתר, בבסיס הנתונים באתר, ברשימות המוצרים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים באתר בלא קבלת הסכמת החברה מראש ובכתב.
    • אין להשתמש בנתונים ו/או בתוכן כלשהם המתפרסמים באתר, לצורך הצגתם באתר אינטרנט או בשירות אחר כלשהו, בלא לקבל את הסכמתה של החברה מראש ובכתב ובכפוף לתנאי אותה הסכמה (אם תינתן). בכלל זה נאסר לאסוף נתונים מן האתר באמצעות תוכנות מסוג Crawlers, Robotsוכיו"ב או להפיץ נתונים כאלה ברבים באופן מסחרי או במסגרת מסחרית.
    • האתר והמידע המופיעים בו, לרבות אך לא רק, עיצוב האתר וכל מידע מכל מין וסוג שהוא ובכלל זה, כל תוכן מילולי, חזותי, אור קולי, ולרבות אך לא רק, טקסט, סלוגנים, לוגו החברה, תמונה, קול ווידאו בכל אמצעי מדיה ובכל מכשיר קצה הקיימים כיום ו/או שיהיו קיימים בעתיד ו/או כל שילוב שלהם, לרבות אך לא רק, כתבות, מאמרים, ידיעות, סקירות, נתונים, קבצים, מפות, עצות, ניתוחים, המלצות, הנחיות, הערכות וכל מידע ו/או תוכן אחר בכל פורמט שהוא וכן עיצובם, עיבודם, עריכתם, הפצתם ודרך הצגתם, לרבות, אך לא רק, כל תמונה, שרטוט, עיצוב, צילום, איור, הנפשה [animation], תרשים, דמות, הדמיה, דגימה [sample], סרטון, קובץ קולי וקובץ מוסיקלי, כל תוכנה, קובץ, קוד מחשב, יישום, תסדיר [format], פרוטוקול, מאגר נתונים וממשק וכל תו, סימן, סמל, צלמית [icon] ("התוכן" או "התכנים") מוגנים על-ידי דיני זכויות יוצרים של מדינת ישראל ובהתאם לכל דין אחר [ולרבות דין בינ"ל, ככל שרלוונטי]. לפיכך, נאסר על המשתמש להכניס שינויים, להעתיק, לפרסם, להפיץ, לשדר, להציג, לבצע, לשכפל, להנפיק רישיון, ליצור עבודות נגזרות ו/או למכור כל חלק מן התוכן הכלול ו/או המוצג באתר, כל זאת ללא הסכמתה המוקדמת, הכתובה והמפורשת של החברה, ובהתאם לתנאים שייקבעו על ידה, ככל שהסכמה שכזו אכן תינתן.
    • מבלי לגרוע מן האמור לעיל, מובהר כי כל זכויות הקניין הרוחני מכל מין וסוג שהוא [וזאת, בין אם המדובר בזכויות רשומות ובין אם המדובר בזכויות שלא נרשמו] בקשר עם האתר ובכללן, שם המתחם [domain], הפטנטים, סימני המסחר, שמות המסחר, המדגמים, זכויות יוצרים, סודות מסחריים, המוניטין, know how, שיטות, קוד המקור והקוד הבינארי, סמלים מסחריים, תוכנות מחשב, מושגים, מידע סודי, סודות מסחריים, סימני מסחר וסימני שירות, זכויות יוצרים, מאגרי מידע, יצירות נגזרות, תגליות, נוסחאות, מוניטין, רעיונות, שיפורים, מדגמים, מידע, חידושים, המצאות, ידע, לוגו, נתוני שוק, שיטות, זכויות מוסריות, יצירות ספרותיות, קובץ גרפי, שמות מסחריים, מידע טכני, אופן הצגתו ועיצובו של האתר וכן כל עניין או פרט הקשורים באתר, הינם רכושה הבלעדי של החברה ו/או של צד שלישי, אשר הרשה לחברה להשתמש בהן [ככל שקיים צד שלישי כאמור] והשימוש בכל הזכויות האמורות מותר לחברה בלעדית [או לצדדים שלישיים נוספים, במידה והם בעלי רישיון לעשות כן]. בהתאם לאמור לעיל, אין להעתיק, להפיץ, לשכפל, למכור, לתרגם ו/או לבצע פעולה אחרת כלשהי, בין שמדובר בפעולה מסחרית ובין שאינה מסחרית, בכל סוגי הטקסטים ו/או קודים ו/או תמונות ו/או סימני מסחר ו/או תצלומים ו/או סרטונים ו/או כל תוכן אחר המופיע באתר, אלא אם התקבל אישור החברה לכך מראש ובכתב, ובהתאם לתנאים שייקבעו על ידי החברה, ככל שרשות כזו אכן תינתן.
    • מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מובהר כי שם החברה וסימני המסחר שלה, לרבות אך לא רק, אובייקטים הקשורים למוניטין החברה, סימנים, לוגו, סמלילים, סימני שירות, או כל אובייקט אחר כפי שהם מופיעים באתר, הינם קניינה הבלעדי של החברה ואין לעשות בהם כל שימוש ללא קבלת הסכמת החברה לכך מראש ובכתב ובהתאם לתנאים שייקבעו על ידה באופן בלעדי.
    • מבלי לגרוע מהאמור בכל מקום אחר בתקנון זה, חל איסור לבצע את הפעולות הבאות:
      • לעשות שימוש כלשהו, שאינו שימוש אישי ופרטי, באתר ו/או בתוכן המופיע באתר.
      • להעתיק, לשחזר, לשנות, לעבד, לתרגם, לבצע הנדסה חוזרת, להפיץ, לשדר, להציג, לבצע, לשכפל, לפרסם ולאחסן את תוכן האתר, כולו או חלקו.
      • להפעיל או לאפשר הפעלת כל יישום מחשב או כל אמצעי אחר, לרבות אך לא רק, תוכנות מסוג Crawlers, Robots וכל תוכנה ו/או יישום אחר, לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי ו/או ביצוע כל פעולה דומה אחרת, של תוכן האתר.
      • להציג תוכן מהאתר בתוך מסגרת [iframe] גלויה ו/או סמויה ו/או להציג את תוכן האתר בכל דרך שהיא, לרבות אך לא רק, באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת, המשנים את עיצובם המקורי באתר ו/או מוסיפים ו/או מחסירים דבר כלשהוא.
      • לקשר לעמודים המצויים באתר ("קישור עומק"), אלא לעמוד הראשי בלבד.
      • לשבש ו/או להפר כל זכות של משתמש אחר באתר, לרבות אך לא רק, הזכות לפרטיות ו/או לאסוף מידע אישי על המשתמשים באתר ו/או כל מידע אחר אשר מאוחסן באתר ו/או בשרתי ו/או מאגרי המידע בו מופעל ו/או מאוחסן ו/או מצוי האתר ו/או כל חלק ממנו ללא הסכמת המשתמשים והחברה, באופן מפורש ובכתב, לרבות אך לא רק, באמצעים אוטומטיים.
      • להשתמש באתר או בתוכן שבאתר לשם יצירת מאגר מידע ו/או לקט.
    • החברה רשאית למנוע את הגישה של משתמש שיפר הוראה מהוראות סעיף ‎10 לעיל, לאתר ואף לנקוט נגד המשתמש הליכים פליליים ו/או אזרחיים, על-פי כל דין.

11. הגבלת אחריות
    • החברה לא תישא בכל אחריות או חבות למעט כאמור מפורשות בתקנון זה ובהתאם להוראות הדין הקוגנטיות ואחריותה של החברה בכל מקרה שהוא, תהא מוגבלת לקבוע בדין.
    • החברה לא תחוב כלפי משתמש או לקוח בגין טעויות סופר, לרבות בתיאור מוצר או מחירו או כל פרט אחר הנוגע למוצר ואולם אם לקוח יוכיח שרכש מוצר בהסתמך על טעות כאמור בסעיף זה, תאפשר החברה את ביטול עסקה ותשיב ללקוח את התמורה ששילם בעד אותו מוצר.
    • כל משתמש מצהיר בעצם ביצוע פעולה באתר, כי קרא את התקנון וכי הוא מסכים לכל תנאיו ללא הסתייגויות וכי לא תהיה לו כל טענה ו/או תביעה נגד החברה ו/או מי מטעמה, בגין השימוש באתר ו/או מידע שפורסם באתר ו/או רכישה מקוונת, למעט טענות הקשורות בהפרה של החברה התחייבות מפורשת לפי תקנון זה או הפרת החוק.
    • החברה לא תהיה אחראית לנזק כלשהו (לרבות נזק לגוף), חסרון או הפסד, שייגרמו למשתמש ו/או למבקר באתר ו/או ללקוח ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה מהשימוש באתר ו/או מרכישה המתבצעת באתר ו/או מאי היכולת לבצע רכישה ו/או ממעשה, מחדל או רשלנות כלשהם של הלקוח, של משתמש באתר או של צד ג' כלשהו, לרבות רכישה המתבצעת באמצעות כרטיס אשראי ללא הסכמת בעליו ו/או רכישה המתבצעת על ידי קטין ו/או פסול דין ללא הסכמת הוריו ו/או אפוטרופסו ו/או פעולה שתבוצע באתר על ידי צד ג' שיכנס לאתר ויגרום נזק ו/או פעולה שתבוצע באתר תוך שימוש בסיסמת הלקוח באתר וכיו"ב.
    • הלקוח או המשתמש באתר יישאו באחריות מלאה לכל נזק או חסרון כיס מכל סוג שהוא, שייגרמו להם ו/או לחברה ו/או לצד ג' כלשהו בגין טעויות בהקלדת נתונים, לרבות טעות בהקלדת כתובת, טעות בהקלדת פרטי כרטיס האשראי וכיו"ב.
    • החברה לא תהיה אחראית לנזק, מכל סוג שהוא, שייגרם במישרין או בעקיפין, ללקוח ו/או לצד ג' כלשהו, בקשר עם מוצרים שנרכשו באתר ואשר סופקו לחברה על ידי היצרן, המשווק או היבואן שלהם, והכל בכפוף לאחריות החלה על פי כל דין.
    • החברה אינה אחראית לתקלות בהקשר עם הגלישה באתר לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת השונים ולא תהא אחראית באופן כלשהו לתקלות או שיבושים כתוצאה מתקלות ו/או שיבושים ברשת האינטרנט העולמית או בקווי בזק או בקווי התקשורת השונים. מבלי לגרוע מהאמור, החברה לא תישא במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי בקשר עם בעיה טכנית המונעת לבצע רכישה באמצעות האתר ו/או לעדכן הזמנה ו/או לבצע פעולה באתר. כך החברה לא תישא בכל אחריות לפעילות בלתי חוקית שתיעשה על ידי צד שלישי באתר.
    • בכל מקרה של ביטול עסקה, מכל סיבה שהיא, השבת התמורה ששולמה בעד המוצר תהווה סעד יחיד וממצה באופן מוחלט.
    • באתר עשויים להיכלל קישורים [links] לאתרי אינטרנט אחרים, שאינם מופעלים ע"י החברה. הקישורים נועדו אך ורק לנוחותם ולידיעתם של המשתמשים, ולחברה אין כל שליטה על תקינותם ו/או על התוכן המוצג בהם ו/או בקשר לכל דבר ועניין הקשור באתרים מקושרים אלו, והיא אינה מפקחת על תוכן האתרים המקושרים ו/או על מהותם ו/או על אופיים ו/או ביחס לכל נושא ועניין בקשר אליהם [ולרבות אך לא רק, שינוי אופיים ו/או מטרתם ו/או מהותם של האתרים המקושרים]. ככל שהאתר מכיל קישורים אלו, אין בכך בכדי להעיד על הסכמה ו/או אחריות, מכל מין וסוג שהוא, של החברה ומי מטעמה לתכנים המופיעים באתרים המקושרים ו/או מהווה ערובה לאמינותם, עדכנותם, תקינותם או חוקיותם ו/או למדיניות הפרטיות שלהם ותנאי השימוש הננקטים על ידי בעליהם. כמו כן, החברה אינה אחראית לכל תוצאה ו/או נזק, מכל מין וסוג שהוא, שייגרמו כתוצאה מהחשיפה ו/או מהשימוש באתרים המקושרים ו/או מהסתמכות עליהם וממליצה לקרוא בעיון את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אתרים אלו, ככל שקיימים ו/או לפנות אל בעלי האתרים המקושרים בכל מקרה של טענה ו/או בקשה בעניין והשימוש באתרים המקושרים הוא על אחריותו הבלעדית של המשתמש. החברה תהא רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להסיר כל קישור מהאתר ו/או להוסיף קישורים נוספים, ובכל מקרה, החברה אינה מתחייבת כי הקישורים לאתרי האינטרנט האמורים יהיו פעילים ויובילו אל אתר אינטרנט פעיל.
    • שיבוש בקליטת פרטי לקוח/משתמש במערכות החברה, מכל סיבה שהיא, לרבות אך לא רק, תקלה הקשורה לחברה, לא יהווה עילה לכל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה מצד המשתמש.
    • בשם מקרה שהוא, לא תישא החברה באחריות כלשהי העולה על התמורה ששילם הלקוח בעד המוצר שרכש.
12. חובת השיפוי של המשתמש

 

• המשתמש מתחייב בזאת לציית לכל הוראות הדין, ואין באמור בתקנון זה בכדי לגרוע מהאמור בכל דין אלא אך ורק להוסיף עליו.
• המשתמש מתחייב לשפות את החברה ו/או מי מטעמה, מיד עם דרישתה הראשונה, בגין כל נזק, הפסד, אובדן רווח, תשלום או הוצאה שיגרמו להם, במישרין או בעקיפין, ובכלל זה פגיעה במוניטין, פגיעה כלכלית ו/או מסחרית, שכ"ט עו"ד והוצאות משפט בגין כל טענה, דרישה ו/או תביעה הנובעים, במישרין ו/או בעקיפין, מהפרת תנאי תקנון זה ו/או כל מעשה ו/או מחדל ו/או שימוש בזדון של המשתמש ו/או שימוש פסול ו/או בלתי חוקי על ידי המשתמש באתר ו/או בתוכנו.

13. אבטחת מידע ופרטיות
    • השימוש באתר כפוף מדיניות הפרטיות, כפי שהיא במועד הרלוונטי.
    • כל מידע שיימסר או ייאסף במסגרת השימוש באתר ישמר על ידי החברה כאמור במדיניות הפרטיות.
    • במקרה של סתירה בין האמור בתקנון זה לבין המופיע במדיניות הפרטיות של החברה, יגבר האמור במדיניות הפרטיות.
    • הגנת נתוני כרטיס אשראי באתר מתבצעת ע"י חברת משולם פתרונות תשלום מוסמכת תקן PSI.
    • המשתמש באתר מתחייב לא לבצע ולא לנסות לבצע פעולות שיבוש של פעילות האתר, לרבות אך לא רק: חדירה לא מורשית לשרתים, בדיקה, סריקה ו/או דגימה של האתר, לרבות ניסיונות לבדיקת חדירותו, שיבוש ו/או ניסיון לשיבוש מתן השירות המוענק באתר ו/או פעילות השרתים מהם פועל האתר.
14. התיישנות

מבלי לגרוע מהאמור בתקנון זה, המשתמש מודע, מסכים ומאשר בזאת כי תקופת ההתיישנות לגבי כל תביעה ו/או טענה ו/או דרישה כנגד החברה ו/או צדדים שלישיים הקשורים לשימוש באתר, על ידי המשתמש ו/או למוצרים המופיעים באתר, לרבות בגין עסקה שבוצעה באתר, תוגבל לתקופה של 6 (שישה) חודשים והצדדים רואים בכך כהסכמה לתקופת ההתיישנות כמשמעה בסעיף 19 בחוק ההתיישנות, תשי"ח-1958.

15. סמכות שיפוט וברירת דין

 

• הדין החל על השימוש באתר, על תקנון זה ועל העסקאות המבוצעות באתר הוא הדין הישראלי בלבד.
• הסמכות הבלעדית לדון בכל מחלוקת הנובעת, במישרין או בעקיפין מהוראות תקנון זה ו/או מהשימוש באתר ו/או מביצוע עסקה באתר, מוקנית לבתי המשפט במחוז מרכז.

16. שונות

 

• אם תנאי מתנאי תקנון זה ימצא בלתי חוקי, בטל או בלתי אכיף מכל סיבה, תנאי זה ימחק מתנאי השימוש ומחיקתו לא תשפיע על חוקיות ותקפות תנאי התקנון הנותרים.
• תקנון זה מהווה את ההסכם המלא בין המשתמש לבין החברה בכל הנוגע לשימוש באתר ולביצוע רכישות באתר, והוא גובר על כל הבנה ו/או הסכמה אחרת, בעל-פה או בכתב, הנוגעת לשימוש באתר ולביצוע רכישות באתר.
• רישומי מערכות החברה בדבר הפעולות המתבצעות באתר ובאמצעותו יהוו ראיה לנכונות הפעולות.
• מובהר כי רק הרישומים במערכות החברה ולא שום מקור אחר (לרבות לא תוכן הודעות דוא"ל של משתמש או לקוח) יהוו ראיה לקיומן של עסקאות ולפרטיהן.

17. שירות לקוחות
18. שעות הפעילות של מוקד שירות הלקוחות של החברה, יעודכנו מעת לעת על פי שיקול דעתה של החברה, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת.
19. שעות פעילות מוקד שירות הלקוחות של החברה הן כלהלן:

ימים א- ה בין השעות: 9.30-16.30

20. מוקד שירות הלקוחות אינו פעיל בימי שישי, ערבי חג, שבת, שבתון וחג.
21. ניתן ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של החברה בדוא"ל: cosmetic@drklein.co.il או באמצעות הטלפון:03-6442104
22. מענה הרשמי של החברה: רח' יוניצ'מן 21 תל אביב.

עודכן ביום 22/05/2022